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유머의 기술 워크북
1986년부터 1993년까지 대한항공에서 스튜어디스로 일하며 대통령 특별기 ‘코드 원’ 기내서비스를 담당했던 서비스의 달인이다. 이후 베이비 케어 센터의 대표를 맡았고 대학 강단에 서기도 했다. 다양한 분야에서 터득한 노하우와 서비스 정신을 바탕으로 1998년 P&T Consulting을 설립, 한국경제신문, 우먼타임즈, 이코노미 등 수많은 매체에 모습을 드러내며 주목을 받았다. 저서로「나를 리모델링한다」가 있으며 대한민국 대표 이미지 컨설턴트로서 활발
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한번만 읽으면 끝나는 기획서
모든 분야 업무에 마케팅 능력, 즉 기획력이 필수적으로 강조되는 시대. 직장인들은 어제도 오늘도 신선하면서 흡인력있는 기획서를 만들기 위해 머리를 싸매지만 그런 기획서를 만들려면 어떤 방법이 효과적인지는 대개 잘 알거나 설명하지 못한다. 이 책은 이론에 얽매여 낡은 기획서 작성법을 고수하는 직장인들에게 풍부한 경험과 쉬운 설명, 그리고 미래의 직장이 원하는 기획서 만들기의 방식을 알려준다. 읽으면 기획서 만드는 능력뿐 아니라 기획력도 동반 상승하는 효과
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부자가 되는 습관 : 유대인 대부호에게 배우는
현재 이스라엘을 비롯, 전 세계에 흩어져 살고 있는 순수 유대인은 약 1500만 명 정도로 추산되고 있다. 자신이 유대인임을 드러내지 않고 사는 사람들의 숫자까지 헤아린다고 해도 세계 인구의 0.3%에도 못 미치는 수이다. 그러나 유대인은 미국의 정치, 경제, 금융, 예술, 문화, 언론, 정보통신 등 주요 부문에서 주도적인 역할을 하고 있다. 세계 50대 기업 중 21개가 유대인 소유이며, 미국의 상위 5개 기업도 유대인 자본으로 이루어져 있다. 미국인
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유머의 기술: 상대방의 마음을 바로잡는
웃음은 자신감의 표현이다. 스스로의 생각과 주장에 자신이 없는 사람에게 웃음은 찾아보기 힘들며 자신감은 사람을 따르게 하는 원동력이 되므로 웃음은 대화의 주도권을 쥐는 힘이 된다. 웃음은 실수를 무마시켜주는 역할도 한다. 아무리 말을 잘하고 성공한 사람이라 할지라도 인간은 누구나 실수를 하게 마련이다. 실수를 인정할 때 더 큰 실수가 방지되는 것이다. 이 때 웃음과 함께 자신의 실수를 인정하게 되면 그 효과는 배가 된다.
중국에는 ‘미소가 없는 사
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중년자가 준비해야 할 인생설계
IMF 당시보다 최근 더욱 열악해지는 경제, 정치, 사회 문화 등 모든 영역에서 21C 뉴 패러다임이 요구되는 과제에 대해 눈에 보이는, 그래서 알 수 있는 이미 일어난 것들을 어떻게 대응할 것인지 우리는 그 답을 알고 있다. 이 책은 이러한 시기에 마음을 정리하고 어떻게 행동할 것인가를 구체적으로 중년자가 느끼는 위기의식에 대한 준비가 필요하다는 것을 새롭게 인식하고 있기를 권한다. 시대가 요구하는 새로운 지식과 경험을 토대로 준비가 안 되어 있다면
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유머 콘서트
잘 웃는 사람이 성공하는 세상이다. 대한민국 대표 유머 코디네이터의 유쾌, 상쾌, 발랄한 유머 모음집이다. 유쾌한 대한민국을 만드는 유머의 힘과 웃음의 법칙을 자연스럽게 느끼게 될 것이다.
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20,30대가 준비해야 할 인생설계
성공하지 못하는 사람들에게는 확실한 목표가 없다. 이 책은 그동안 안일하게 접근한 자신의 인생 설계에 대해서 필요한 내용과 방법을 설명하고 있다. 저자는 인생설계서를 작성함으로써 얻게 되는 놀라운 경험과 보상은 풍요로운 미래를 보장하는 것 이상이라고 주장하는데, 글로 쓴 목표는 자신감과 더불어 이 세상에서 가장 소중한 자신의 확실한 인생목표서가 되기 때문이라고 설명한다.
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특허는 어떻게 돈이 되는가
작은 아이디어의 가치를 드높여
든든한 지식재산 만드는 법!
스치는 생각으로 특허가 탄생하기 위한 첫걸음은 공교육의 변화
흔히 ‘발명’이라 하면 일상생활에서 거리가 멀거나 발명가들이나 하는 일이라고 생각하지만 의외로 발명은 우리 생활 속에 밀접해 있다. 평범한 주부가 밀폐식 반찬 그릇을 발명하거나, 청소기를 발명해서 대박을 내기도 한다. 저자는 이렇듯 발명은 일상생활 속에서 나오는 것임을 강조하고 있다. 그는 우리나라 교
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피터 드러커의 회계수업
피터 드러커, 기존의 회계 시스템에 경종을 울리다!
『피터 드러커의 회계수업』에서 피터 드러커는 '오늘의 경제 발전을 지탱하게 한 인류 최고의 발명'이라 칭송받는 회계 시스템의 헛점을 밝혀내고, 그 대안을 제시한다. 그에 의하면 우리가 지금까지 사용해온 '기간제 회계 장부'는 돈이 들고나는 기록장의 역할은 하지만, 정작 중요한 '쓸데 없는 지출'을 어디다, 얼마나 했는지 알 수 없다. 만약 회사가 비용의 90%를 허투루 쓰고 있다면, 장부상 분명
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착한 마케팅이 이긴다 - 고객을 섬기는 서비스
모든 마케팅은 서비스다
서비스와 마케팅은 다르지 않다. 언제든지 떠날 준비를 하고 있는 고객을 지속시키고 VIP고객으로 만드는 것은 기업이나 가게가 제공하는 서비스에 있다. 서비스와 마케팅을 함께 생각해야 한다. 이 책은 고객을 위한 서비스 마케팅을 '착한 마케팅'으로 보고 성공하는 착한 마케팅을 실천할 수 있도록 돕는다. 기업의 기준에만 맞는 서비스 문화, 즉 이른바 yes맨들의 미소와 친절은 서비스가 아니다. 고객과 소통하고 고객을 기준으로 삼고
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중국의 기업가 China Entrepreneur
중국에서 사업을 벌이는 40인의 글로벌 기업인들이 비즈니스 경험을 생생한 그들의 육성에 담아낸 인터뷰 집으로 중국에서 제대로 된 비즈니스 기회를 판별해 확신이 드는 사업을 실패 없이 추진할 수 있는 살아 있는 최고의 로드맵을 제시한다. 이 인터뷰집에서 40인의 도전적인 기업가들은 현금 흐름의 중요성과 중국내 고급 인력의 부족 현상, 남방과 북방인 간 서로 다른 협상 방식 등 중국에서 사업을 하고자 하는 전 세계 비즈니스맨들이 반드시 알아야 할 주옥 같은
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CEO 경영의 서재를 훔치다
생존독서로 위기의 회사를 구한 열혈 CEO가 소개하는
'나를 다시 살린 경제서 46'
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낭만적인 경제학
경제문맹들을 위한 유쾌한 경제학이 온다! ◐ 경제학은 왜 이렇게 어려운 거죠?요즘 신문이나 뉴스에서는 인플레이션이니 디플레이션이니, 환율이 올랐다느니, 부동산에 거품이 꼈다느니, 실업률이 사상 최악이라느니 경제에 관한 수많은 기사들을 쏟아내고 있다.
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살아 있는 서비스
글로벌 기업, 후지쯔가 말하는 서비스의 모든 것을 담았다!
‘살아 있는 서비스’를 완성하기 위한 후지쯔의 집념을 담은 책이다. 살아 있는 서비스’란 고객의 요구에 초점을 맞추고 기업의 전략, 프로세스, 기술, 사람, 문화를 통합하는 것이다. 고객들이 원하고 바라는 최상의 서비스를 제공하여 고부가가치를 창출하는 서비스는 당연하고 쉬워 보이지만 고객들의 니즈에 맞추어 서비스를 하는 것은 결코 쉽지 않다. 이 책은 후지쯔의 ‘살아 있는 서비스’를 통해서
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음식점 경영 이렇게 성공한다
높아진 고객의 요구 수준에 맞는 발 빠른 음식점 경영에 대한 노하우를 담은 책. 시대에 맞는 음식점 경영이란 단순히 음식만을 파는 장사가 아닌 고객의 ‘레저’ 욕구를 충족시켜주는 것을 말한다.
이 책은 10여 년간 창업 컨설턴트로 전문 강의를 해 온 저자의 경험을 바탕으로, 자신의 프랜차이즈를 만들어 3년만에 200개가 넘는 음식점을 개점하고 성공적인 경영을 하고 있는 저자만의 살아 있는 경영 노하우를 담고 있다.
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