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미래지식

미래지식 목록

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낭만적인 경제학
경제문맹들을 위한 유쾌한 경제학이 온다! ◐ 경제학은 왜 이렇게 어려운 거죠?요즘 신문이나 뉴스에서는 인플레이션이니 디플레이션이니, 환율이 올랐다느니, 부동산에 거품이 꼈다느니, 실업률이 사상 최악이라느니 경제에 관한 수많은 기사들을 쏟아내고 있다.
살아 있는 서비스
글로벌 기업, 후지쯔가 말하는 서비스의 모든 것을 담았다! ‘살아 있는 서비스’를 완성하기 위한 후지쯔의 집념을 담은 책이다. 살아 있는 서비스’란 고객의 요구에 초점을 맞추고 기업의 전략, 프로세스, 기술, 사람, 문화를 통합하는 것이다. 고객들이 원하고 바라는 최상의 서비스를 제공하여 고부가가치를 창출하는 서비스는 당연하고 쉬워 보이지만 고객들의 니즈에 맞추어 서비스를 하는 것은 결코 쉽지 않다. 이 책은 후지쯔의 ‘살아 있는 서비스’를 통해서
음식점 경영 이렇게 성공한다
높아진 고객의 요구 수준에 맞는 발 빠른 음식점 경영에 대한 노하우를 담은 책. 시대에 맞는 음식점 경영이란 단순히 음식만을 파는 장사가 아닌 고객의 ‘레저’ 욕구를 충족시켜주는 것을 말한다. 이 책은 10여 년간 창업 컨설턴트로 전문 강의를 해 온 저자의 경험을 바탕으로, 자신의 프랜차이즈를 만들어 3년만에 200개가 넘는 음식점을 개점하고 성공적인 경영을 하고 있는 저자만의 살아 있는 경영 노하우를 담고 있다.
세상에서 제일 쉽게 배우는 무역실무
기존의 수많은 이론 중심의 무역서에서 과감히 탈피해 무역 현장에서 꼭 필요한 내용만을 골라 총망라한 실전 100%의 무역실무 길라잡이서이다. 지금 막 무역에 입문하려는 사람 혹은 입문한 무역 초보자들이 반드시 알아야 할 무역 이론과 무역 실무 지식은 물론이고 교과서에서조차 가르쳐주지 않았던 무역현장의 생생한 경험들과 사례들이 이 한 권의 책 속에 모두 들어있다.
한 권으로 끝내는 퇴직연금 자산관리
퇴직 이후의 자산관리에 대한 상세한 설명을 담은 책. 이제는 저축만으로는 부족하다.이율이 점점 낮아지고 있고 너무도 다양한 투자상품들이 나와 투자기법들에 대해 잘 모른다면 소중히 모은 자산을불릴 수 없다.우리는 선진투자기법을 배워야 한다.그렇다면 선진투자기법에는 구체적으로 무엇이 있을까? 『한 권으로 끝내는 퇴직연금 자산관리』에서는 각종투자기법에 대해 상세히 설명해 주고 갈 길을 제시해 줌으로써 자산관리에 대해 자신감을 가질 수 있게 할 것이다.
한 권으로 끝내는 퇴직연금
퇴직연금에 대한 상세한 설명을 담은 책. 이 책은 저자의 다년간의 자산관리 경험을 바탕으로 퇴직연금에 대해 알차게 쓰여졌다.
한 권으로 끝내는 재무상담
방카슈랑스가 실시되면서 은행, 증권, 보험의 칸막이가 사라지고 있다. 모든 금융상품이 한 창구에서 취급되는 원 스톱 서비스의 종합금융업시대가 개막되었다. 모든 금융기관들은 누가 먼저 종합금융서비스 체제를 구축하여 고객을 확보해 나가느냐에 따라 생존이 걸린 싸움을 하고 있다. 이는 결국 전문성에 기초하여 자기 자신의 브랜드를 특화시키는 길뿐이다. 즉, 핵심역량에 기초한 특화된 상품, 특화된 판매채널, 특화된 영업전략, 특화된 고객으로 무장하여 전문
한 권으로 끝내는 펀드상품
저금리시대에 은행예금만으로는 노후생활을 보장할 수 없다. 위험이 높지만 수익도 높은 펀드상품에 투자하는 간접투자시대가 개막되었다. 과거 금융기관들은 동일한 금융상품을 가지고 창구에 앉아서 상품 설명이나 하는 영업패턴이었다. 그런데 최근 자산관리형 영업체제로 전환되면서 우선 고객 성향을 파악하고 그에 맞는 상품을 설계해 주어야 하는 전문성을 갖추어 가고 있다. 자산관리 전문가는 고객의 구미에 맞는 다양한 펀드상품을 선택하여 상품 설계를 해야 한다. 이런
한 권으로 끝내는 변액보험
최근 보험시장에서는 변액보험이 주력 상품으로 등장하였다. 과거 보험상품은 보험에 가입할 때 보험금이 결정되는 정액보험이었다. 그러나 변액보험이 출시되면서 이젠 보험상품도 자산운용 실적에 따라서 보험금이 크게 달라지는 부험투자시대가 개막되었다. 투자에 대한 기초지식이 없으면 아무런 보험상품도 팔 수 없게 되었다. 투자란 저축과는 달리 수익이 높지만 그에 따른 위험도 높아 고도의 위험관리 기법이 요구된다. 다라서 변액보험 판매에는 전문적인 투자지식을
서비스 마케팅 : 회사의 운명을 결정하는
저자는 이미 기업의 최우선을 ‘고객 만족’으로 보고 돌아서는 고객을 발걸음을 되돌릴 수 있는 방법을 토대로 시장에서 통하는 마케팅 전략을 생생하게 알려준다. 즉 현장에서 고객을 위해 실행할 수 있는 서비스 요령과 새로운 고객 니즈 파악으로 선진형 서비스의 변화에 주목한다. 고객가치 창출을 위한 노력으로 성공한 기업들의 사례를 통해 그 원인을 파악하고 적절한 프로세스를 제시함으로서 서비스 리더형으로의 패러다임을 주장하고 있다.
신화가 된 전설적인 서비스
이 책은 노드스트롬 사의 전 부사장이자 총책임자였던 벳시 샌더스가 서비스의 살아있는 신화로 자리매김할 수 있었던 노드스트롬 사의 경영철학에 대해 말해 준다. 비단 노드스트롬뿐만 아니라 월 마트, 사우스웨스트 항공사, 서비스마스터 등 다른 기업의 선망과 모방의 대상이 되었던 기업들을 소개함으로써 서비스의 중요성과 전설적 서비스가 되기 위한 그들의 노력, 열정 등을 제시해 준다. 그들 모두는 전설적 서비스에 대해 “평범한 사람들이 평범한 일들을 특별한 방식
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