자기계발 | 완전무결한 리더십(ABSOLUTES LEADERSHIP)

세계적인 경영 컨설턴트인 필립 크로스비는 자신의 11번째 저서인 이 책『완전무결한 리더십』을 통하여 우리 주변에 있는 리더들의 리더십을 간단하고 독창적인 방법으로 평가해 볼 수 있는 방법을 제시한다. 크로스비는 우리 주변의 리더를 파괴자형, 방관자형, 수호자형, 계획자형, 성취자형의 다섯 가지 유형으로 분류하고, 이를 각각 4개의 ‘완전무결한 리더십’과 연관지어 설명한다. 이런 분석을 통하여 저자는 리더가 되려고 하는 지망자들이 자신만의 리더십 스타일을 개발할 수 있도록 도움을 주고 있다.

저자 및 역자

저자 : 필립 크로스비

필립 크로스비는 품질관리 전문가이자 다국적 기업 및 대기업의 전문 경영인이다. 기업 연수와 컨설팅 전문 회사를 설립하여 CEO를 역임했다. 그는 1백만 부가 넘게 팔린 10권의 책의 저자이며, 동시에 품질관리, 경영, 리더십 및 품질관리를 주제로 활발하게 강연활동을 하는 전문 강사로도 유명하다. 현재는 ‘커리어 IV(Career IV Inc) 사’의 회장이다.
크로스비는 ‘벤딕스(Bendix)' 사에서 장거리 미사일 시험발사 기술자로 일했고, ’마틴(Martin)' 사에서는 품질관리자로 일했다. 그는 아무리 어쩔 수 없이 발생하는 불량이라지만 그 대가가 너무 가혹하다고 생각하여, 1961년 마침내 ‘무결점 품질관리’라는 개념을 개발해냈다. 그 후 1965년에 ITT 사의 품질관리 책임자가 되었고, 1968년에는 부사장에 올라 전 세계 500여 개 기업의 품질관리를 담당하게 되었다. 그러면서 ‘완전무결한 품질관리의 법칙’을 한층 더 발전시킬 수 있었다.
1979년 《품질은 무료다(Quality Is Free)》를 발간한 후 ‘필립크로스비협회(Philip Crosby Associates, 약칭 PCA)’를 설립했고, 강연을 통하여 수천 명의 경영자와 관리자들을 가르쳤다. 1985년 PCA는 미국 최초로 상장한 컨설팅 기업이 되었다. 1991년 은퇴 후 집필 활동, 세미나 주관, 강연 활동 등을 활발히 하고 있다.
필립 크로스비는 미국에서 품질관리의 개념을 정의하고 적용한 인물로서 전 세계적으로 유명하다. 그는 현재 가족들과 함께 플로리다의 알타몬트 스프링스와 노스 케롤라이나의 하일랜드에 살고 있다.

목차

introduction
리더십은 무엇인가?

1. 리더십의 성격
리더십의 다섯 가지 유형 / 리더십 개성에 대한 도표

2. 완전무결한 리더십1 : 명확한 목표 설정
개인적인 아젠다 / 조직의 아젠다 / 아젠다 제시 / 계획 수립

3. 완전무결한 리더십2 : 리더의 철학
철학의 창조 / 학습 / 혁신 / 결단

4. 완전무결한 리더십3 : 인내하는 인간관계
인간관계가 저절로 변할 것으로 기대해서는 안 된다 / 합병 은행의 사례

5. 완전무결한 리더십4 : 세계화
세계화의 사례

6. 리더와 재정 관리
재정적 측면의 리더십 / 돈은 도구일 뿐 생산품이 아니다 / 자양분으로서의 돈 / 재정상의 문제 예방하기 / 모든 조직 구성원이 이해하고, 따를 수 있는 재무관리 시스템 만들기

7. 리더와 품질
품질에서부터 시작하라 / 조직은 완전한 리더십의 거울이다 / 시스템의 완전성

8. 리더와 고객
고객 관리 / 고객 확인 / 고객의 요구를 파악하는 것

9. 리더와 공급자
공급자 관리 / 선택 / 커뮤니케이션 / 이행 / 다른 사람들에 대한 교육

10. 리더와 부하직원들
대인관계 / 선택 / 교육 / 업무 환경

11. 리더와 상사
상사와의 관계 / 동의 / 도움 / 예방