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우리 주변에 있는 리더들의 리더십을 간단하고 독창적인 방법으로 평가해 볼 수 있는 방법을 제시한 책.『완전무결한 리더십』은 우리 주변의 리더를 '파괴자형, 방관자형, 수호자형, 계획자형, 성취자형'의 5가지 유형으로 분류한 다음 이를 각각 4개의 '완전무결한 리더십 법칙'과 연관 지어 설명한다.

품질관리 전문가이자 다국적 기업 및 대기업의 전문경영인인 저자는 직접적이면서도 진지한 자세로 경험과 전문성을 바탕으로 한 유능한 리더십의 원리에 대해 설명한다. 그리고 진정한 리더십이란 당장에 닥친 현실에 효과적으로 대응하는 능력뿐 아니라, 어떤 법칙이 존재하므로 그 법칙을 따라야 한다고 주장한다.

무엇보다 이 책은 특징은 어떤 특수한 방식의 리더십을 말하고 있지 않다는 점이다. 어떤 주어진 상황에 적용할 공식이나 각본을 제시하지 않는 대신 리더십의 실천을 리더 내면에서 우러나오는 극히 핵심적이고도 고유한 신념의 연장선에 놓고 바라본다. 그리고 진정한 리더십이 리더의 내면과 리더가 유지하는 인간관계에서 비롯된다는 점을 강조한다.

◑ 성공적인 리더가 되기 위한 조건 - 완전무결한 리더십
세계적인 경영 컨설턴트인 필립 크로스비는 자신의 11번째 저서인 《완전무결한 리더십》을 통하여 우리 주변에 있는 리더들의 리더십을 간단하고 독창적인 방법으로 평가해 볼 수 있는 방법을 제시해 주었다. 크로스비는 우리 주변의 리더를 파괴자형, 방관자형, 수호자형, 계획자형, 성취자형의 다섯 가지 유형으로 분류한다. 그런 다음 이를 각각 4개의 ‘완전무결한 리더십’과 연관지어 설명한다. 이런 분석을 통하여 저자는 리더가 되려고 하는 지망자들이 자신만의 리더십 스타일을 개발할 수 있도록 도움을 주고 있다.
크로스비는 기업의 재정과 품질관리, 고객 상담과 거래처, 임직원, 상사와의 관계에서 바람직한 리더의 역할을 제시해 준다. 저자는 “리더는 만나 보면 즉시 알아 볼 수 있는 특징을 갖고 있다”고 단언한다. 이미 리더가 될 잠재력을 갖고 있는 사람이라면, 이 책에서 제시하는 완전무결한 리더십을 이해하고 내재화하여 더욱 성공적인 리더가 될 수 있을 것이라고 확신한다.

편집자 서문
작가 서문
서문

introduction
리더십은 무엇인가?

1. 리더십의 성격
리더십의 다섯 가지 유형 / 리더십 개성에 대한 도표

2. 완전무결한 리더십 1 : 명확한 목표 설정
개인적인 아젠다 / 조직의 아젠다 / 아젠다 제시 / 계획 수립

3. 완전무결한 리더십 2 : 리더의 철학
철학의 창조 / 학습 / 혁신 / 결단

4. 완전무결한 리더십 3 : 인내하는 인간관계
인간관계가 저절로 변할 것으로 기대해서는 안 된다 / 합병 은행의 사례

5. 완전무결한 리더십4 : 세계화
세계화의 사례

6. 리더와 재정 관리
재정적 측면의 리더십 / 돈은 도구일 뿐 생산품이 아니다 / 자양분으로서의 돈 / 재정상의 문제 예방하기 / 모든 조직 구성원이 이해하고, 따를 수 있는 재무관리 시스템 만들기

7. 리더와 품질
품질에서부터 시작하라 / 조직은 완전한 리더십의 거울이다 / 시스템의 완전성

8. 리더와 고객
고객 관리 / 고객 확인 / 고객의 요구를 파악하는 것 / 고객 양성

9. 리더와 공급자
공급자 관리 / 선택 / 커뮤니케이션 / 이행 / 다른 사람들에 대한 교육

10. 리더와 부하직원들
대인관계 / 선택 / 교육 / 업무 환경

11. 리더와 상사
상사와의 관계 / 동의 / 도움 / 예방

Notes